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根据新时期高职高专的培养目标和饭店的实际需求，从“知识和能力”、“过程和方法”、“情感态度和价值观”三个方面出发设计课程目标，努力改变课程的内容、结构和实施机制。（1）知识与能力。本课程以饭店餐饮服务与管理活动为主线，系统、周全地讲授餐饮服务与管理的理论及方法，使学生周全地了解餐饮服务与管理的内容，掌握餐饮服务规范和操作技能，学会处理和解决餐饮服务与管理中的一般性问题，培养学生实际应用能力和创新能力，湖南连锁店餐饮管理怎么样。（2）过程与方法。本课程的教学过程注重理论教学与实践训练的统一，并采用讲授法、多媒体辅助法、讨论法、自学指导法等教学方法使学生掌握所需的知识和能力，并养成必须的职业素养。（3）情感态度与价值观。本课程将职业养成教育贯穿于教学全过程，湖南连锁店餐饮管理怎么样，培养学生良好的职业情感、服务态度和正确的价值观。培养学生勤于动脑、大胆实践，湖南连锁店餐饮管理怎么样、勇于探索以及严谨的工作习惯。餐饮管理的主要技能是宽容部下所短，充分发挥部下所长，不能容忍部下的管理者也不是优良的管理者。湖南连锁店餐饮管理怎么样

餐饮管理的教学方法：（1）组织拍摄和收集教学录像，并在教学中应用，使教学内容更具可视性、直观性，并提高了示范教学的效果。（2）聘请省内、外有名行业人士担任客座教授或兼职老师为学生授课，使学生了解较新的餐饮业信息。（3）采用讲授法、多媒体辅助法、讨论法、自学指导法等课堂教学方法向学生传授餐饮服务与管理知识。同时采用案例教学方法，培养学生分析问题、解决问题的能力。（4）采用示范、练习、指导、比赛、设计、见习、实习等实训教学方法提升学生的实际操作能力。（5）建立了精品课程网，充分运用现代信息技术，网络技术等手段改变传统的教学思想观念、教学方法和教学手段，满足网络教学的需要。湖南连锁店餐饮管理怎么样星级酒店餐厅布局包括充分考虑厨房设备配置与厅面餐位桌位数的配比。

餐饮行业各岗位操作规程：从置换烟缸开始，直到专业水平精良的各种酒会、自助餐会、中、西餐宴，全部教材采用五星级标准。酒店式的标准服务可使您的服务人员永远应对自如，人员素质实力会让您在行业竞争中赢得良好的口碑，而率先一步。课程设置:引位与点菜、上菜、分菜、换盘与撤盘、餐巾折花、餐厅领台服务程序、中餐点菜铺台操作程序、餐厅斟酒服务程序、餐厅换烟缸操作程序、餐厅结帐服务程序、中餐点菜服务程序、团体包饭服务程序、中餐宴会铺台操作程序、西餐点菜铺台服务程序、西餐点菜服务程序、西餐扒房服务程序、自助餐服务程序、冷餐会服务操作程序、酒会服务操作程序、各种大型会议服务程序、西餐宴会服务操作程序、中餐宴会服务操作程序……餐饮业礼仪培训师培养课程。

每一个管理者都有下属，培养他们是我们义不容辞的责任。在业务上去严格的要求他，在生活上去无微的关心他，言传身教的去培养他。但管理者要有一个把握，不是什么事情都交给下属去做的，在培养的过程中你交给他的事情是在你能力范围内可控制的，如果你不能去把握好那么较好是自己做。有些管理者习惯于交给下属，把原则讲清但较终是会出问题的，因为管理者是凭借自己的专业技能以及工作经历、结合实际状况三者合一在去做事，下属的火候不够，同样的事情就会出现纰漏。那么什么是关键的事情呢？关系全局、计划性强且专业要求高的是关键事情，比如说：年度预算计划，它是关系到酒店或部门全年经营的，我们都知道预算是根据：1、老板的期望值。2、历史数据。3、周遍市场分析。来做的，它的计划性很强一点考虑不到对全年的经营都有大的影响，这样的事情就是关键的事情，管理者要亲自做。所以，关键的事情每个管理人员要牢记心中！餐饮管理的基本要点：经营市场的布局。

餐饮管理的方法：员工管理。现如今，餐饮业竞争激烈，更种规模，各种档次的餐厅比比皆是，如何在这个行业中博得一席之地，如何在竞争中脱颖而出，如何在经营中出奇制胜，这些问题归根到底在于人。实际上，餐饮业的竞争和很多企业一样，其实是人才的竞争。如何引进人才、发现人才、培养人才并在经营中很好的利用人才，这是经营者需要学习和掌握的一个课题。培养员工的积极性，自主性，创新能力，并能很好的规范员工行为，合力进行劳力的搭配和利用。这就是员工管理的范畴。毕竟，在经营环节中，人力资源是一个很大的经营成本，马虎不得，也浪费不得。经济效益是指餐饮经营给企业创造的利税以及由餐饮带来的企业其他设施的宾客消费。湖南连锁店餐饮管理怎么样

餐饮管理的基本要点：经营市场的定位。湖南连锁店餐饮管理怎么样

餐饮管理的课程性质与作用。《餐饮服务与管理》的性质：高职酒店管理专业的专业必修课。本课程体系一方面注重知识性，培养学生的专业知识和管理理论；另一方面注重实践性，培养学生的操作能力和管理能力；同时注重理论与实践的结合，培养学生的应变能力和创新能力。这些知识和能力既符合高技能人才培养目标的要求，又适应餐饮业职业岗位群的任职要求。《餐饮服务与管理》的作用：通过本课程的学习，使学生掌握餐饮业务内容、工作标准，具备餐饮服务意识与管理意识，做到动手能力强，管理意识强，具备餐饮企业主要营业点基层督导的素质和管理能力。湖南连锁店餐饮管理怎么样

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